常见问题

关于 The Skin Lovers

The Skin Lovers 是谁，是做什么的？

The Skin Lovers 是一个来自马来西亚的极简护肤品牌。我们相信，肌肤需要的远比这个行业所说的要少得多——所以我们把产品线保持得很精简。每一件产品只做一件事：洁净、滋养，或防护。绝不留下任何你的肌肤其实不需要的东西。

The Skin Lovers 特别在哪里？

克制。过于复杂的护肤步骤——太多流程、太多活性成分——往往会让肌肤变得更糟，而不是更好。我们的配方由一位医学美容医师把关，并由一位拥有十年经验的博士级配方师精心调配。每一种成分都必须证明自己值得被留下。

The Skin Lovers 是获奖品牌吗？

是的——The Skin Lovers 荣获 Superbrands, Malaysia's Choice，这是颁发给马来西亚最受信赖品牌的一项殊荣。

你们的产品是零残忍的吗？

是的。The Skin Lovers 的产品从不进行动物测试，我们坚持纯净、诚实的配方。

我该怎么下单？

把产品加入购物袋，在线结账即可——支持 FPX、银行卡或电子钱包付款。你也可以在 Lazada、Shopee 和 TikTok Shop 找到我们。在 theskinlovers.com 下单需要注册账户（邮箱或 WhatsApp 号码），以便准确记录你的订单和 Glow Points。

我可以在哪里网购？

直接在 theskinlovers.com 选购，或在我们的官方店铺购买——Shopee（theskinloversofficial）、Lazada（theskinloversmy）和 TikTok Shop（@theskinloversmy）。

你们有实体店吗？

我们没有自己的实体店，但你可以在柔佛州的指定药房找到 The Skin Lovers——完整名单请见我们的门店位置页面。

我在哪里可以查看订单状态？

前往账户中的我的订单，即可查看每一笔订单的状态、商品和总额。

我该如何赚取 Glow Points？

每支付 RM1 完成一笔付费订单，即可赚取 1 点（不含运费、税费，以及任何用点数抵扣的部分）。每天签到可得 +5 点，连续到第 7 天还有 +30 点奖励。

Glow Points 值多少？

100 点 = RM1.50。兑换比率由后台设定，可能会有所调整，但每次兑换前都会先向你显示。

Glow Points 会过期吗？

会的——在赚取后 12 个月到期，最早赚取的先到期。任何点数到期前，我们都会通过 WhatsApp／邮件提醒你。

我该怎么联系你们？

欢迎发邮件到 [email protected]，或通过 WhatsApp 联系我们：+60 10-217 7238。无论是产品、订单还是账户的问题，我们都很乐意为你解答。

还有其他问题吗？联系我们 — 我们很乐意帮你。